Politique de remboursement
Retours, échanges et remboursements
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un article, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à contact@binoubabyshop.com en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de retour Pour être accepté, l'article doit être :
- non porté, non lavé et non utilisé,
- dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes,
- complet (accessoires, notice, etc.).
Pour des raisons d'hygiène, les articles descellés après la livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour cette raison ne sont ni repris ni échangés.
Le client doit renvoyer l'article dans les 14 jours suivant sa demande de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour tout article d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous conseillons fortement un envoi avec numéro de suivi.
Remboursement Après réception et vérification de l'article, nous vous remboursons le montant payé, frais de livraison initiaux standard inclus, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Si vous le préférez, vous pouvez demander un avoir à la place. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours maximum. Nous pouvons le différer jusqu'à la réception de l'article retourné. Une fois le remboursement émis, comptez 3 à 5 jours ouvrables de traitement par votre banque.
Échange Les échanges sont possibles uniquement pour une autre taille ou une autre couleur du même article. Pour un autre produit, retournez l'article pour obtenir un remboursement puis passez une nouvelle commande. Selon votre pays, l'article échangé peut mettre 2 à 7 semaines à vous parvenir.
Article défectueux ou erroné Nous en sommes vraiment désolés ! Écrivez-nous à contact@binoubabyshop.com avec votre numéro de commande, une description du problème et une photo ou une vidéo. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison.
Remboursement non reçu ? Vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque. Si vous n'avez toujours rien reçu, écrivez-nous à contact@binoubabyshop.com.